SPEDIZIONE PRODOTTI MATIS
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La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere selezionato da MB Divisione Cosmetica SpA, per il quale è attivo un servizio di tracciatura della spedizione.
Il corriere effettua consegne nei giorni lavorativi dalle ore 9:00 alle ore 18:00; sono pertanto esclusi dalle consegne i sabati, le domeniche e le festività locali o nazionali.
Le consegne saranno effettuate entro 24/48 ore dalla data della conferma d’ordine (se l’ordine viene effettuato entro le ore 16.00 di un giorno feriale e salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili). Eventuali ritardi di consegna possono essere causati da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività.
I tempi di consegna indicati da MB Divisione Cosmetica SpA devono considerarsi come indicativi e un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate, non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima e alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.
MB Divisione Cosmetica SpA non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.
I prodotti saranno consegnati all’indirizzo comunicato dal Cliente in fase di registrazione.
Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette);
- eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere e scrivendo, entro 3 giorni dalla ricezione, una e-mail all’indirizzo customercare@mbdivisionecosmetica.it specificando le anomalie riscontrate;
In caso di mancata ricezione della merce dopo 5 giorni lavorativi dall’ordine (esclusi quindi sabato e domenica), si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo customercare@mbdivisionecosmetica.it, descrivendo precisamente il problema (Data dell’ordine on line, prodotti acquistati, zona di residenza).
